מדיניות החזרים
30 יום החזר כספי. גם על צנצנת פתוחה.
אנחנו רוצים שתנסו את CYVENA באמת. לכן אפשר לבקש החזר גם אחרי שפתחתם את הצנצנת והשתמשתם בה.
כל רכישה ב־CYVENA מכוסה במדיניות החזרים של 30 יום. התקופה מתחילה ביום קבלת המשלוח בכתובת שנרשמה בהזמנה. אם היא לא מתאימה לכם, נטפל בבקשה במהירות.
איך מגישים בקשת החזר
1
שולחים פנייה
כתבו לנו בוואטסאפ +972-53-976-7376 או במייל cyvena.il@gmail.com, עם מספר ההזמנה, תוך 30 יום מקבלת המשלוח.
2
צנצנת פתוחה – לא צריך להחזיר
את הצנצנת הפתוחה אין צורך לשלוח אלינו. צנצנות נוספות מאותה הזמנה שלא נפתחו נשלחות חזרה באריזה המקורית, לכתובת שנמסור לכם.
3
מקבלים את הכסף
ההחזר מועבר לאמצעי התשלום ששימש לרכישה תוך 5–10 ימי עסקים מאישור הבקשה.
תנאי החזר
- הבקשה מוגשת תוך 30 יום ממועד קבלת המשלוח.
- בכל הזמנה ניתן להחזיר צנצנת פתוחה אחת, בלי קשר לכמות שנשארה בה.
- צנצנות נוספות מההזמנה יוחזרו בתנאי שלא נפתחו והן באריזה המקורית. עלות המשלוח שלהן חזרה על הלקוח.
- ההחזר על צנצנת פתוחה ניתן פעם אחת ללקוח.
זמני טיפול בבקשת החזר
אנחנו מטפלים בבקשות החזר תוך 1–2 ימי עסקים מרגע קבלת הפנייה. לאחר האישור, ההחזר מעובד בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לזמני העיבוד של אמצעי התשלום.
שאלות? פנו אלינו ב cyvena.il@gmail.com או ב וואטסאפ.
