30 יום אחריות החזר כספי מלא.
אנחנו מאמינים במוצר שלנו. אם מסיבה כלשהי לא הרגשתם שהוא מתאים לכם — נחזיר אתכם עד האגורה האחרונה.
כל רכישה ב-CYVENA מכוסה במדיניות החזרים של 30 יום. התקופה מתחילה ביום קבלת המשלוח בכתובת שנרשמה בהזמנה. אם אינכם מרוצים — אנחנו כאן כדי להחזיר אתכם במהירות ובלי שאלות מיותרות.
איך מגישים בקשת החזר
שלחו פנייה
פנו אלינו במייל cyvena.il@gmail.com או בוואטסאפ +972-53-976-7376 עם מספר ההזמנה ושם הקונה.
החזירו את המוצר
שמרו על האריזה המקורית ושלחו את המוצר חזרה לכתובת שנמסרת לכם בתגובה לפנייה. עלות המשלוח חזרה על הלקוח, אלא אם נמסר אחרת.
קבלו החזר כספי
לאחר אישור קבלת המוצר ועמידה בתנאים, תקבלו החזר כספי מלא לכרטיס האשראי ששימש לרכישה תוך 5–10 ימי עסקים.
תנאי החזר
- הבקשה מוגשת תוך 30 יום ממועד קבלת המשלוח.
- המוצר נפתח אך לא נצרך בצורה משמעותית — נשארו לפחות 75% מהתכולה.
- האריזה המקורית נשמרה וצרופה למשלוח החזר.
- המוצר לא ניזוק או נפגם כתוצאה משימוש לא נכון.
זמני טיפול בבקשת החזר
אנחנו מטפלים בבקשות החזר תוך 1–2 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר. לאחר אישור, החזר כספי מעובד בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לזמני העיבוד של חברת האשראי.
שאלות? פנו אלינו ב cyvena.il@gmail.com או ב וואטסאפ.