הכל ברור, כדי שתוכלי לדעת בדיוק מה מצפה לך.
התקנון הזה מפרט את היחסים בינך לבין CYVENA — מהרכישה ועד השימוש. קראי אותו בעיון.
השימוש באתר CYVENA מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אם יש לך שאלות — אנחנו כאן.
1. כללי
האתר CYVENA (להלן: "האתר") מופעל על ידי CYVENA IL. השימוש באתר, הגלישה בו ו/או רכישת מוצרים ממנו מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלו. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.
2. מוצרים ושימוש
המוצרים המוצעים באתר הם תוספי תזונה וטיפוח פנימי, ואינם תרופות. התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לגורמים אישיים, אורח חיים, תזונה והתמדה. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונאי או אבחון. יש להתייעץ עם רופא או איש מקצוע רפואי לפני תחילת שימוש, במיוחד במקרים של הריון, הנקה, מחלות כרוניות, נטילת תרופות או רגישויות.
3. אחריות לקוחה בלבד
הרכישה והשימוש במוצרים הם באחריות הלקוח בלבד. CYVENA אינה נושאת באחריות לתוצאות אישיות, תגובות אלרגיות, תופעות לוואי או כל נזק שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון, יתר במינון, אי עמידה בהוראות השימוש או שימוש בניגוד להמלצות רפואיות. השימוש במוצר הוא על אחריותך המלאה והבלעדית.
4. הזמנות ותשלום
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה. CYVENA שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר הזמנה, לבטל עסקה או להגביל כמויות. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ ונקבעים בשקלים חדשים (₪). התשלום מתבצע באמצעים מאובטחים דרך ספקי הסליקה המוסמכים שלנו. אישור ההזמנה יישלח למייל שהוזן בעת הרכישה.
5. משלוחים
אנו מבצעים משלוחים לכל הארץ עד פתח הדלת. זמן אספקה מוערך: 3 עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, לא כולל ימי חג ושבת. עיכובים מעבר לזמן המוערך עשויים להתרחש מסיבות שלא תלויות בנו; במקרה כזה נשתדל לעדכן בהקדם.
6. מדיניות החזרות
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 30 יום מיום קבלת המשלוח, בכפוף לכך שהמוצר לא נצרך בצורה משמעותית, נשארו לפחות 75% מהתכולה, והאריזה המקורית נשמרה. עלות משלוח החזר תחול על הלקוח, אלא אם נמסר אחרת. לפרטים המלאים ניתן לעיין בעמוד מדיניות ההחזרות.
7. הגבלת אחריות
CYVENA, עובדיה, בעלי המניות ונציגיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או אחר שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצריו, אפילו אם נודע על אפשרות כזו. האחריות המרבית של CYVENA בגין כל רכישה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור אותה רכישה.
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, מותגים, עיצוב וקוד — הם רכושה של CYVENA או של בעלי זכויות מתאימים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לערוך או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
9. פרטיות
אנו מכבדים את פרטיותך. הפרטים האישיים שנאספים באתר משמשים לצורך עיבוד הזמנות, משלוחים, שירות לקוחות ושיווק — בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמה.
10. שינויים בתקנון
CYVENA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
11. דין וסמכות שיפוטית
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. במקרה של מחלוקת, תהא הסמכות הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו במייל cyvena.il@gmail.com או בוואטסאפ +972-53-976-7376.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
שאלות? פנו אלינו ב cyvena.il@gmail.com או ב וואטסאפ.